Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 30 août 2024

Merci d'avoir effectué vos achats chez V Welt. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider grâce à notre processus de retour et de remboursement simple et clair.

Interprétation et Définitions

Interprétation
Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations spécifiques telles que définies ci-dessous, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel.

Définitions

• Entreprise : Désigne V Welt, également désignée par "l'Entreprise", "nous", "notre" ou "nos" dans cette politique.
• Biens : Les articles proposés à la vente sur notre site web.
• Commandes : Votre demande d'achat de Biens auprès de nous.
• Service : Désigne le site web.
• Site web : V Welt, accessible via www.vwelt.de.
• Vous : La personne qui accède ou utilise le Service, ou l'entreprise ou une autre entité légale au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Votre Droit d'Annuler Votre Commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Période d'Annulation :
La période d'annulation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Biens, ou lorsque un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend possession du produit livré.

Comment Exercer Votre Droit d'Annulation :
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer clairement de votre décision. Vous pouvez nous contacter par :

• Courriel : info@vwelt.de
• Courrier : V Welt, Haroldstraße 20, 40213 Düsseldorf, Allemagne

Remboursements :
Nous traiterons votre remboursement au plus tard 14 jours à partir du jour où nous recevons les Biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour le remboursement.

Conditions de Retour

Pour que les Biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les Biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
• Les Biens sont non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Biens Non Retournables :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
• Biens périssables ou dont la date de péremption est dépassée.
• Biens non aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.
• Biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Remboursements Uniquement pour les Articles à Prix Régulier :
Seuls les Biens à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés sauf si la loi l'exige.

Retour des Biens

• Frais d'Expédition : Les frais d'expédition pour le retour des Biens sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

• Adresse de Retour : Veuillez envoyer les Biens à :

  V Welt
  Haroldstraße 20
  40213 Düsseldorf, Allemagne

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition assuré et traçable, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Un remboursement ne peut être émis sans réception des Biens ou preuve de retour reçu.

Cadeaux

• Si les Biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
• Si les Biens n'étaient pas marqués comme cadeau ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

• Courriel : info@vwelt.de
• Courrier : V Welt, Haroldstraße 20, 40213 Düsseldorf, Allemagne